Chatbot per ristoranti 101: cosa sono e perché ne avete bisogno
I chatbot hanno sono esplosi in popolarità ultimamente. Perché? Perché fanno risparmiare denaro e migliorano l'esperienza del cliente. Sviluppati con tecnologie intelligenti come l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico, chatbot hanno dimostrato un grande potenziale nel migliorare l'esperienza dei clienti. Un chatbot per ristoranti è potenzialmente una grande risorsa per i ristoratori che desiderano rispondere in modo rapido ed efficiente alle domande dei clienti. Un chatbot per ristoranti è adatto alla vostra attività?
Le app per la consegna di cibo su richiesta hanno guadagnato attenzione perché consentono ai clienti di ordinare cibo online a loro piacimento. Mentre diverse piattaforme di consegna di terzi si sono affermate sul mercato, i ristoratori costruiscono una forte identità digitale per rimanere competitivi. Per tenere il passo, proprietari e gestori sfruttano le moderne tecnologie, come i chatbot per ristoranti dotati di intelligenza artificiale, per comunicare con i clienti.
Perché utilizzare un chatbot per ristoranti?
I vantaggi che i chatbot offrono alle aziende sono evidenti. Più di 83% degli acquirenti hanno bisogno di assistenza durante gli acquisti. I chatbot sono progettati per interagire con gli utenti e assisterli nel loro percorso senza attingere alle risorse di personale esistenti.
Di seguito sono elencati i principali vantaggi offerti da un chatbot per ristoranti:
- Miglioramento dell'esperienza degli ospiti
- Assistenza ai clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
- Libera il personale del ristorante per dedicarsi ad altri dettagli
Ogni giorno, gli ospiti sempre più spesso i chatbot dei ristoranti. Per gli ospiti, chatbot offrono l'opportunità di risparmiare tempo sulle domande più frequenti. Vediamo ora cosa può fare un chatbot per ristoranti per i ristoratori.
Perché i chatbot per ristoranti?
Più di metà della popolazione mondiale è online, e il numero è in crescita. Secondo Grand View Researchil mercato globale dei chatbot dovrebbe raggiungere 1,23 miliardi di dollari entro il 2025, con un tasso annuo del 24,3%.
I ristoratori possono sfruttare i chatbot per conquistare un mercato in crescita. In quanto tali, i chatbot sono alternative convenienti all'ampliamento del personale. Questi strumenti hanno guadagnato popolarità a livello globale perché offrono un modo nuovo e rapido di comunicare con i consumatori in questo mondo competitivo.
Vantaggi principali dell'utilizzo dei chatbot per ristoranti
Qualche anno fa, oltre 80% delle aziende online prevedeva di utilizzare i chatbot entro il 2020. Sebbene i chatbot siano tipicamente impiegati per l'assistenza ai clienti, hanno una varietà di usi. Oltre alle relazioni con gli ospiti, i chatbot dei ristoranti possono essere utilizzati per effettuare ordinie prenotazioni e per la gestione dei tavoliper citarne alcuni.
Riduzione dei costi operativi
I chatbot per ristoranti possono ridurre i costi operativi fino al 30%. I chatbot possono interagire con gli ospiti in qualsiasi momento e guidarli verso aggiornamenti, offerte e specialità settimanali. È anche possibile utilizzare un chatbot per ristoranti per promuovere il vostro programma di fidelizzazione dei clientiche ha il potenziale di ripagare in futuro.
Un chatbot è in grado di gestire più domande contemporaneamente, risolvendo le richieste in modo rapido ed efficiente. Se questo non funziona per l'ospite, la domanda sarà inoltrata alle parti appropriate, compreso il personale, per rispondere alle domande degli ospiti o all'IT del ristorante. Tenete presente che se un chatbot non riesce a rispondere a una domanda, questa informazione può essere utilizzata per migliorare l'intelligenza artificiale alla base della tecnologia. intelligenza artificiale dietro la tecnologia. In questo modo, si trasforma il problema di oggi nella soluzione di domani.
Personalizzazione avanzata
I ristoranti traggono vantaggio dall'avere un sito webcon il 77% degli ospiti è propenso a consultare il vostro sito prima di scegliere. Proprio come nel vostro ristorante, volete garantire una buona esperienza agli ospiti. Data l'importanza dei canali off-premise, i proprietari di ristoranti hanno deciso di adottare soluzioni di app per le consegne e portano la loro attività online. L'integrazione di un chatbot per ristoranti nella strategia del sito web personalizza l'esperienza del cliente.
Raccogliendo informazioni sugli ospiti, i chatbot dei ristoranti si evolvono per diventare più efficienti. I ristoratori possono utilizzare i dati degli ospiti, come la posizione del cliente, la cronologia del browser, gli acquisti precedenti, le risposte alle e-mail e così via, per ottimizzare e indirizzare gli annunci.
Convertire i visitatori in clienti
Ogni visitatore del sito del vostro ristorante o della vostra pagina sui social media è un potenziale ospite. I chatbot aiutano ad abbattere i potenziali ostacoli alla conversione del visitatore in ospite, fornendo un accesso rapido alle informazioni di cui ha bisogno. I chatbot per ristoranti sono progettati per attenuare queste preoccupazioni, indirizzando i vostri ospiti verso le informazioni di cui potrebbero non essersi resi conto di aver bisogno.
Avete una vendita o uno speciale in corso? Utilizzando il geofencing e i chatbot, potete promuovere queste informazioni ai visitatori occasionali delle vostre pagine web. Le stesse informazioni possono essere condivise per i mesi successivi attraverso campagne mirate di e-mail o social media grazie alla raccolta dei dati. I chatbot per ristoranti fanno risparmiare tempo e aiutano il management a prendere decisioni strategiche.
Conclusione: Sbloccare altri vantaggi con i chatbot per ristoranti
Un chatbot per ristoranti è un eccellente generazione di contatti che consente di aumentare le entrate e di offrire un servizio clienti eccellente. Integrando i chatbot per ristoranti nella vostra presenza sul web, potrete trarre molti vantaggi e, si spera, aumentare le entrate. Avete avuto esperienze con i chatbot per ristoranti? Raccontatecela nei commenti qui sotto. Ci piacerebbe sentire le vostre opinioni.
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clone ubereats dice
L'articolo è fantastico e in grado di seguire i vostri pensieri.