Informativa sulla privacy

(As of: June 5, 2024)

This Privacy Policy describes our practices concerning the information collected through this website, ConnectSmart® or any of our related applications, or through our other websites (collectively, the “Services”).  The terms “our”, “we” and “ConnectSmart” all refer to QSR Automations, Inc. or QSR AI, LLC, its wholly owned subsidiary, which is the company providing the Services.  We collect two broad categories of information, information collected from you as an individual visiting our website information collected (an “individual user”) and through the Services provided to our restaurant customers (a “restaurant user”).

Di seguito descriviamo quali informazioni raccogliamo quando utilizzate i Servizi, come proteggiamo tali informazioni, con chi le condividiamo e quali sono le vostre opzioni di privacy. La presente Informativa sulla privacy si applica solo ai siti web, alle app e ai servizi di nostra proprietà e gestione. I nostri siti web e le nostre app possono fornire collegamenti a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle informazioni fornite dall'utente su tali siti web di terzi. Continueremo a valutare la presente Informativa sulla privacy in base alle nuove tecnologie, alle pratiche commerciali e alle esigenze dei nostri utenti e potremmo apportare modifiche all'Informativa sulla privacy di conseguenza. Si prega di controllare periodicamente questa pagina per eventuali aggiornamenti. In caso di modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy, pubblicheremo qui l'Informativa sulla privacy aggiornata, con la relativa data di entrata in vigore, e ne daremo comunicazione all'utente mediante un avviso sul nostro sito web.

Le informazioni raccolte

Spieghiamo i due modi in cui raccogliamo ed elaboriamo le informazioni sui singoli utenti e sugli utenti dei ristoranti. Questi due metodi di raccolta comprendono il momento in cui l'utente ci fornisce informazioni e la raccolta di informazioni che l'utente fornisce indirettamente durante l'utilizzo dei nostri Servizi.

1. Informazioni fornite dall'utente

Utente del ristorante - Informazioni sull'account: Quando si crea un account per un ristorante, raccogliamo le seguenti informazioni per adempiere al nostro contratto con voi:

• nome del ristorante
• posizione
• indirizzo
• numero di telefono
• informazioni sulla persona da contattare, compresi nome e cognome, numero di telefono e indirizzo e-mail; e informazioni sulla carta di credito, solo nel caso in cui il ristorante sia in regime di carta di credito
• informazioni di contatto degli utenti del ristorante (ad esempio, il personale), compresi nome e cognome e numero di telefono

Se una qualsiasi parte delle informazioni sull'account sopra elencate non viene fornita come richiesto dal contratto con l'utente, non sarà possibile creare un account per il ristorante.

Contenuti pubblici: Quando l'utente pubblica contenuti sui social media (come valutazioni, recensioni, consigli, foto, commenti, like, segnalibri, amici, elenchi) attraverso i nostri Servizi, potremmo raccogliere alcune delle informazioni che l'utente ha pubblicato pubblicamente durante tale processo.

Communications: When you participate in a survey, poll, promotion, contest, or sweepstakes; submit a customer service or other inquiry to us; request to receive certain communications from us; including via the chat functionality on our website; we may collect contact information such as your name, address, email address, or telephone number as a result of your participation.

• Informazioni raccolte quando si utilizzano i servizi

Quando un singolo utente utilizza i Servizi, raccogliamo e memorizziamo automaticamente alcune informazioni, tra cui:

1. Indirizzo IP del computer
2. Identificatore univoco del dispositivo mobile
3. Informazioni tecniche sul vostro computer o dispositivo mobile, come il tipo di dispositivo, il numero di ID del dispositivo mobile, il browser web, altre informazioni sul browser (ad es. dimensioni, velocità e tipo di connessione) e il sistema operativo o la piattaforma.
4. Le vostre preferenze e impostazioni (fuso orario, lingua, ecc.).
5. Se si utilizza un dispositivo mobile, la posizione geografica del dispositivo mobile (posizione geografica specifica se si è abilitata la raccolta di tali informazioni, o posizione geografica generale automatica). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione "Come disattivare la raccolta di informazioni sulla posizione del dispositivo mobile".
6. Provider Internet (Verizon, Comcast, ecc.) o nome dell'operatore di telefonia mobile (AT&T, Sprint, T-Mobile, ecc.)
7. L'URL dell'ultima pagina web visitata
8. Informazioni sulla vostra attività sui Servizi (ad esempio, le vostre query di ricerca, i commenti, i risultati di ricerca selezionati, i clic, le pagine visualizzate, la durata della vostra visita ai nostri Servizi, ecc.)
9. Comunicazioni tra l'utente e altri utenti o commercianti attraverso i nostri Servizi.

Quando un utente di un ristorante utilizza i Servizi, noi raccogliamo e memorizziamo automaticamente tutte le informazioni di cui sopra. Inoltre, avremo tutte le informazioni che l'utente invia o fornisce in relazione al suo ristorante e ai suoi clienti attraverso il suo account con noi o attraverso le sue altre comunicazioni, come le notifiche a una festa, i posti a sedere di una festa, l'attività di messaggistica, il layout del ristorante, ecc ("Dati transazionali").

Cookie, ID dei dispositivi mobili e pubblicità online

Che cos'è un "biscotto"?

Un cookie è un file contenente un identificatore (una stringa di lettere e numeri) che viene inviato da un server Web a un browser Web e memorizzato da quest'ultimo. L'identificatore viene poi rinviato al server ogni volta che il browser richiede una pagina al server.

I cookie possono essere "persistenti" o "di sessione": un cookie persistente viene memorizzato dal browser web e rimane valido fino alla data di scadenza impostata, a meno che non venga cancellato dall'utente prima della data di scadenza; un cookie di sessione, invece, scade al termine della sessione dell'utente, quando il browser web viene chiuso.

I cookie non contengono in genere informazioni che identificano personalmente un utente, ma le informazioni personali che memorizziamo sull'utente possono essere collegate alle informazioni memorizzate e ottenute dai cookie.

Quali cookie utilizziamo e perché?

Utilizziamo i cookie per i seguenti motivi:

Essenziali: Sono tutti i cookie senza i quali il sito web non potrebbe svolgere le funzioni di base. Possono essere impostati automaticamente al caricamento delle pagine o in seguito a una richiesta dell'utente che non può essere soddisfatta senza l'uso del cookie. In genere si tratta di cookie di sessione che scadono alla chiusura del browser, ma non sempre.

Personalizzazione: Questi cookie consentono al sito web di ricordare le scelte effettuate dall'utente (ad esempio il nome utente, la lingua o la regione in cui si trova) e di fornire funzionalità avanzate e più personali. Ad esempio, un sito web può fornire all'utente le previsioni del tempo locali o le notizie sul traffico memorizzando i dati relativi alla sua posizione attuale.

Marketing: Questi cookie vengono utilizzati per offrire pubblicità più pertinenti all'utente e ai suoi interessi. Possono anche essere utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità e per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie. Le reti pubblicitarie di solito li inseriscono con il permesso dell'operatore del sito web.

Analitici: Questi cookie aiutano l'operatore del sito web a capire come funziona il suo sito, come i visitatori interagiscono con il sito e se ci sono problemi tecnici. Questo tipo di memorizzazione di solito non raccoglie informazioni che identificano un visitatore.

Gestione dei cookie

La maggior parte dei browser consente di rifiutare l'accettazione dei cookie e di cancellarli. I metodi per farlo variano da browser a browser e da versione a versione. È comunque possibile ottenere informazioni aggiornate sul blocco e la cancellazione dei cookie tramite questi link:

• https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Cromo);
• https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences (Firefox);
• https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/ (Opera);
• https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);
• https://support.apple.com/kb/PH21411 (Safari); e
• https://privacy.microsoft.com/en-us/windows-10-microsoft-edge-and-privacy (Bordo).

È inoltre possibile consultare ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie e regolare le proprie preferenze in merito cliccando sull'icona dei cookie nell'angolo in basso a destra del browser.

Come possiamo utilizzare le informazioni raccolte

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo da e su di voi per una serie di scopi, con il vostro consenso, per l'esecuzione di un contratto di cui siete parte, o quando abbiamo valutato che è necessario ai fini dei nostri interessi legittimi, tra cui:

• Forniscono una comunicazione diretta tra un singolo utente e un ristorante.
• Fornire agli utenti del ristorante i vari servizi che offriamo attraverso ConnectSmart Kitchen.
• Elaborare e gestire eventuali restituzioni di attrezzature.
• Rispondere alle vostre domande.
• Capire i nostri utenti (i loro dati demografici, cosa fanno sui nostri Servizi, quali funzioni apprezzano, come le usano, ecc.), migliorare i nostri Servizi, ad esempio personalizzando i contenuti in base ai vostri interessi, elaborare e completare le vostre transazioni e fare offerte speciali.
• amministrare i nostri servizi e diagnosticare i problemi tecnici.
• Riscuotere i pagamenti dagli utenti del ristorante se sono dovuti in base al piano di pagamento in vigore.
• Per gestire le prestazioni e la sicurezza del nostro sito web e fornire all'utente una personalizzazione e una pubblicità rilevante per lui.

Laddove i vostri dati personali siano necessari per l'adempimento del nostro contratto con voi, potremmo non essere in grado di fornirvi i prodotti e/o i servizi previsti dal nostro contratto se scegliete di non fornirci i vostri dati personali.  

Come possiamo condividere le informazioni raccolte

Possiamo condividere i vostri dati personali nei seguenti modi:

• We may share personal information about you with our service providers that are contracted to assist us with business functions, such as, for example, service providers that assist us with processing email communications, website chat communications, or order fulfillment.
• Possiamo divulgare i dati raccolti su di voi quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per indagare, prevenire o rispondere a sospette attività illegali o fraudolente o per proteggere la sicurezza, i diritti o la proprietà nostra, dei nostri utenti o di altri.
• In caso di richiesta o di obbligo da parte di autorità governative, quali autorità preposte all'applicazione della legge, tribunali o autorità di regolamentazione, o comunque per ottemperare alla legge, possiamo divulgare qualsiasi informazione in nostro possesso sui nostri utenti. Possiamo inoltre divulgare le informazioni raccolte sull'utente per esercitare o proteggere i diritti legali o per difenderci da rivendicazioni legali.
• Potremmo trasferire le informazioni dell'utente a una terza parte se noi o una delle nostre affiliate siamo coinvolti in una ristrutturazione aziendale (compresa la vendita, la fusione o un altro trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni).
• Gli inserzionisti e le reti pubblicitarie pubblicano annunci (compresi i link sponsorizzati nei risultati di ricerca) sul nostro sito e nelle nostre applicazioni mobili. Queste aziende possono raccogliere informazioni, come l'indirizzo IP del vostro computer, le informazioni del browser, l'ID del dispositivo mobile e le query di ricerca, quando utilizzate il nostro sito web e i nostri Servizi. Possono anche utilizzare cookie e altre tecnologie per raccogliere queste informazioni quando visitate il nostro sito. Queste aziende utilizzeranno queste informazioni per la loro pubblicità.
• Possiamo utilizzare, pubblicare, condividere e divulgare informazioni non personali (ad esempio, dati de-identificati o aggregati o statistiche) a terzi.
• Possiamo utilizzare un intermediario terzo per gestire l'elaborazione delle carte di credito. Tale intermediario è autorizzato per contratto a utilizzare le informazioni di pagamento dell'utente esclusivamente per effettuare il pagamento e la fatturazione dei Servizi e di qualsiasi altro acquisto effettuato dall'utente tramite noi.

Per quanto tempo conserviamo le vostre informazioni

Conserviamo le informazioni che raccogliamo su e da voi per il tempo necessario a soddisfare uno scopo commerciale o a ottemperare a una richiesta legale. Possiamo anche scegliere di anonimizzare alcune delle informazioni che ci fornite in modo che non possano più essere attribuite a voi, se desideriamo conservarle per periodi di tempo più lunghi.

Sicurezza

QSR Automations prende molto sul serio la sicurezza dei vostri dati personali. Abbiamo implementato misure di sicurezza ragionevoli dal punto di vista commerciale, volte a prevenire l'accesso non autorizzato o illegale e l'uso improprio delle informazioni raccolte, comprese misure di sicurezza tecnologiche e fisiche, nonché salvaguardie procedurali. Tuttavia, poiché nessun sistema di sicurezza può essere efficace al 100%, non possiamo garantire completamente la sicurezza delle informazioni raccolte da o su di voi.

Utenti sotto i 18 anni

I Servizi non sono destinati a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da persone di età inferiore ai 18 anni né commercializziamo o sollecitiamo informazioni da persone di età inferiore ai 18 anni. Se veniamo a conoscenza del fatto che una persona che invia informazioni personali ha meno di 18 anni, cercheremo di eliminare l'account e tutte le informazioni correlate il prima possibile. L'utente dichiara di avere almeno 18 anni.

Your California Privacy Rights

• Identificatori, come nome, numero di telefono, indirizzo postale, indirizzo e-mail, ecc.
• Customer Records, such as name, signature, address, phone number, payment information, website chat transcripts etc.
• Informazioni professionali o relative all'impiego, come il titolo di lavoro.
• Internet o altre attività di rete simili, come indirizzi IP, informazioni sull'interazione di un consumatore con un sito web da cookie di prima e terza parte, ecc.
• Dati di geolocalizzazione, come la posizione dell'indirizzo IP.

We do not collect or disclose “sensitive personal information” as that term is defined by the CCPA.

Otteniamo le categorie di informazioni personali sopra elencate dalle seguenti categorie di fonti:

• Direttamente da voi. Ad esempio, dai moduli compilati dall'utente sul nostro sito web in relazione ai servizi per i quali l'utente si rivolge a noi.
• Indirettamente dall'utente. Ad esempio, i dati di utilizzo del sito web raccolti.
• Da terze parti che interagiscono con noi in relazione ai servizi che svolgiamo. 

Use of Personal Information

• Esecuzione di servizi per conto dell'azienda, tra cui il mantenimento o la gestione dei conti, l'assistenza ai clienti, l'elaborazione o l'evasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni sui clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di finanziamenti, la fornitura di servizi analitici, l'archiviazione o la fornitura di servizi simili per conto dell'azienda.
• Fornitura di servizi pubblicitari e di marketing.
• Audit relativo al conteggio delle impressioni pubblicitarie sui visitatori unici, alla verifica del posizionamento e della qualità delle impressioni pubblicitarie e alla verifica della conformità a questa specifica e ad altri standard.
• Contribuire a garantire la sicurezza e l'integrità.
• Debug per identificare e riparare gli errori che compromettono la funzionalità esistente.
• Uso a breve termine e transitorio, compresa, ma non solo, la pubblicità non personalizzata mostrata come parte dell'interazione corrente del consumatore con l'azienda.
• Intraprendere ricerche interne per lo sviluppo tecnologico e la dimostrazione.
• Intraprendere attività per verificare o mantenere la qualità o la sicurezza di un servizio o di un dispositivo di proprietà, prodotto, fabbricato per o controllato dall'azienda, e per migliorare, aggiornare o potenziare il servizio o il dispositivo di proprietà, prodotto, fabbricato per o controllato dall'azienda.

Divulgazione di informazioni personali

Nei dodici (12) mesi precedenti, abbiamo divulgato le categorie di informazioni personali sopra elencate ai nostri fornitori di servizi allo scopo di eseguire servizi per nostro conto, quali il mantenimento o la gestione dei conti, l'elaborazione o l'evasione di ordini e transazioni, la verifica delle informazioni sui clienti, l'elaborazione dei pagamenti, la fornitura di servizi pubblicitari o di marketing, la fornitura di servizi analitici o la fornitura di servizi simili per nostro conto.

Possiamo inoltre divulgare le informazioni personali dell'utente ai nostri fornitori di pubblicità, se richiesto dalle autorità governative e se necessario nell'ambito di una ristrutturazione aziendale. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "Come possiamo condividere le informazioni raccolte".

Vendita/condivisione di informazioni personali

Ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA), i termini "vendita" e "condivisione" sono definiti in modo ampio e possono comprendere alcune delle nostre attività di tracciamento, analisi e pubblicità che avvengono con terze parti tramite cookie e tracker sul nostro sito web. Pertanto, pur non vendendo informazioni personali in senso tradizionale, possiamo "vendere" e "condividere" le seguenti categorie di informazioni personali, come definito dal CCPA, ai nostri fornitori di cookie e tracker:

• Attività in Internet/rete; e
• Dati di geolocalizzazione.

L'utente ha il diritto di rinunciare alla vendita e alla condivisione dei propri dati personali. Abbiamo predisposto i seguenti metodi per consentire ai consumatori di esercitare il diritto di rinunciare alla vendita o alla condivisione dei propri dati personali: Modifica delle preferenze sui cookie. Quando visitate uno dei nostri siti web, la raccolta di informazioni personali attraverso alcuni cookie e tracker può costituire una "vendita" o "condivisione" di informazioni personali ai sensi della legge applicabile. Se desiderate modificare le vostre scelte, potete farlo cliccando su Non vendere le mie informazioni personali e modificando le proprie preferenze. Si noti che la richiesta di rinuncia alla vendita/condivisione sarà legata esclusivamente all'identificativo del browser. Se si utilizza un computer o un browser Internet diverso per accedere ai nostri siti, sarà necessario rinnovare le scelte di gestione dei cookie.

• Controllo globale della privacy. È possibile esercitare il proprio diritto di opt-out trasmettendo un segnale di preferenza di opt-out, come il Global Privacy Control (GPC) (sui browser e/o sulle estensioni del browser che supportano tale segnale). Per scaricare e utilizzare un browser che supporti il segnale GPC, fare clic qui: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Se si sceglie di utilizzare il segnale GPC, è necessario attivarlo per ogni browser o estensione del browser supportati.

Treatment of Anonymous Data

QSR may use information from restaurant users which is not linked or reasonably linkable to an identified or identifiable individual or household (“Anonymous Data”), including Anonymous Data which is derived from personally identifiable information collected in connection with providing services to restaurant users, for any lawful purpose, including selling such Anonymous Data or reports or other derivatives of such Anonymous Data to third parties. Notwithstanding the foregoing, QSR shall only use such Anonymous Data in deidentified from, and that it shall not attempt to reidentify any Anonymous Data (except for attempts to reidentify Anonymous Data solely for the purpose of determining whether its deidentificaiton processes satisfy applicable law).

Your CCPA Rights and Choices

The CCPA provides California residents with specific rights regarding their personal information. This section describes your CCPA rights and explains how to exercise those rights.

Right to Opt-Out of the Sale/Sharing of Personal Information

L'utente ha il diritto di rinunciare alla vendita/condivisione dei propri dati personali come descritto nella presente informativa. Per esercitare tale diritto, consultare la sezione "Vendita/condivisione di informazioni personali" di cui sopra.

Right to Access

You have the right to request a copy of the specific pieces of personal information we have collected on you, as well as the right to know the categories of personal information collected, the business or commercial purpose for collecting, sharing or selling that information, and the categories of third parties to whom the personal information is disclosed.

Right to Deletion

You have the right to request that we delete any of your personal information that we collected from you and retained, subject to certain exceptions. Once we receive and confirm your verifiable request, we will delete and direct our service providers to delete your personal information from our records, unless an exception applies.

Right to Correction

You have the right to request that we correct inaccuracies in your personal information, taking into account the nature of the personal information and the purposes of the processing.

Exercising Access, Correction and Deletion Rights

California residents can exercise the access,  deletion, and correction rights described above, by submitting a verifiable consumer request by one of the contact methods in the “Contact Us” section at the end of this policy. We may require you to provide certain personal information in order to verify your identity, such as your phone number or email address. If you use an authorized agent to make a CCPA privacy request, we may ask the agent to verify their own identity and/or directly confirm with you that you provided the authorized agent permission to submit the request.

Non discriminazione

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di uno qualsiasi dei suoi diritti alla privacy previsti dal CCPA. A meno che non sia consentito dal CCPA, non faremo:

• • negarvi beni o servizi;

• • addebitare all'utente prezzi o tariffe diverse per beni o servizi, compresa la concessione di sconti o altri vantaggi, o imporre penali;

• • Fornirvi un livello o una qualità diversa di beni e servizi; o

• • Suggerite che potreste ricevere un prezzo o una tariffa diversi per i beni o i servizi o un livello o una qualità diversi di beni o servizi.

California, la luce della California

Non condividiamo le informazioni personali dell'utente con terze parti non affiliate per scopi di marketing indipendenti senza il consenso dell'utente. I residenti in California possono richiedere le categorie di informazioni personali che abbiamo condiviso con terze parti per scopi di marketing diretto durante l'anno solare precedente, se del caso. Le richieste scritte possono essere inviate al seguente indirizzo: 

QSR Automations, Inc.

2700 Buddeke Dr.

Louisville, KY 40206

È necessario scrivere "I vostri diritti di privacy in California" all'inizio della richiesta. Risponderemo entro 30 giorni alle richieste relative alle categorie di informazioni personali che abbiamo condiviso con terze parti per i loro scopi di marketing diretto nell'anno solare precedente, se presenti. Le richieste di queste informazioni pervenute a QSR con altri mezzi possono comportare un ritardo nella risposta. 

Diritti dell'interessato nel SEE

QSR lavora diligentemente per mantenere i vostri dati personali aggiornati e precisi. L'utente ha i seguenti diritti in relazione ai dati personali in nostro possesso, fatte salve alcune eccezioni previste dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR):

• • Il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali in nostro possesso;

• • Il diritto di richiedere la rettifica di qualsiasi dato personale incompleto o inesatto in nostro possesso;

• • Il diritto di richiedere la cancellazione di specifici dati personali in nostro possesso;

• • Il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali;

• • Il diritto di richiedere l'opposizione al trattamento dei vostri dati personali; e

• • Il diritto di richiedere la portabilità dei dati personali in nostro possesso ad un altro titolare del trattamento.

Qualora il trattamento si basi sul vostro consenso, avete anche il diritto di revocarlo.

Se desiderate esercitare uno dei diritti sopra elencati, vi preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito alla fine della presente Informativa sulla privacy. Se non siete soddisfatti della nostra risposta alle vostre domande, avete anche il diritto di presentare un reclamo alla vostra autorità di vigilanza.

Potremmo trasferire i vostri dati personali in altri paesi al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, come gli Stati Uniti. In tal caso, ci basiamo su decisioni di adeguatezza, accordi di trasferimento e clausole contrattuali standard.

Contatto

In caso di domande, commenti o dubbi relativi alla presente Informativa sulla privacy, alla vostra privacy in relazione all'uso dei Servizi o alla protezione dei dati personali in nostro possesso, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo support@qsrautomations.com o per posta all'indirizzo:

QSR Automations, Inc.

2700 Buddeke Dr.

Louisville, KY 40206

Dettagli di contatto della Rappresentanza UE

Indirizzo postale: The DPO Centre Europe Ltd, Alexandra House, 3 Ballsbridge Park, Dublino, D04C 7H2

Numero di telefono: +353 1 631 9460

Email: eurep@QSRAutomations.com