Presentazione: La piattaforma ConnectSmart 

Today, we start the next chapter in our company’s history. We’re very pleased to introduce: The ConnectSmart Platform. While the ConnectSmart Platform isn’t a new product per se, we’ve worked to innovate our trusted solutions to provide all their features through a single back-end platform. By tearing down these barriers between solutions (aka their “silos”), restaurant operators can make smarter, holistic decisions with the platform. With solutions that can freely share data, operators can generate more accurate quotes, actionable reports and create a more efficient restaurant. But, we’ll get into that. 

Che cos'è la piattaforma ConnectSmart? 

La ConnectSmart Platform è una piattaforma operativa basata sui dati che combina efficacemente la suite di software QSR Automations in un'unica piattaforma. È composta da:

• ConnectSmart Kitchen, il sistema di visualizzazione sistema di visualizzazione della cucina.
• ConnectSmart Go, un sistema sistema di gestione degli ordini off-premise.
• ConnectSmart Host (ex DineTime), un'esperienza per gli ospiti, prenotazionee gestione dei tavoli gestione dei tavoli.
• ConnectSmart Insights, uno strumento di strumento di business intelligence.
• ConnectSmart ControlPoint, software di gestione hardware.
• ConnectSmart Recipes (ex TeamAssist), un visualizzatore di ricette integrato in visualizzatore di ricette integrato nella cucina.
• ConnectSmart Vision, un'applicazione un'applicazione per l'analisi dei ristoranti per gli utenti della piattaforma ConnectSmart.

Perché ora? 

If 2020 taught us anything, things could change radically, and more importantly, they can change rapidly. The hospitality industry was already evolving; the pandemic forced everyone to acknowledge it. Now more than ever, operators need connected restaurant technology. 

I dati, il vostro ristorante e l'esperienza del cliente

Walk yourself through the average diner’s “journey,” and you’ll get an idea of the various components, all working together to craft the premiere guest experience. If guests order a meal off-premise, they’re counting on you to prepare their meal with the same care you would if they were on-site. Those guests might be depending on a third-party delivery party to bring that order to them promptly, and in turn, you’re relying on them to do the same. What links this all together is restaurant data, and when you’ve got a fully-integrated restaurant, you can optimize it. 

Il viaggio del cliente nella ristorazione 

When the customer places an order, the ConnectSmart platform can take that order information, pushing it automatically to your kitchen, who can begin preparing it. Now, because you’ve integrated your kitchen and front when you provide a quote time back to the customer, you don’t have to use an arbitrary pre-set or a guess. That would be a mess! You can quote them automatically, based on what’s actually happening in your kitchen. With real-time data and features like capacity management, which automatically adjust quote times to match your kitchen volume, you can ensure you’re never over-promising. Through SMS texting, You can communicate directly with customers and delivery partners, cultivating a seamless curbside process. With contactless features and off-premise dining as the industry’s online stable lifeline right now, ensuring you keep everyone in the proverbial “loop” is essential. Nutshell? By removing those barriers, data can flow freely and keep everyone in that loop. Of course, listing all the possible functionalities of the ConnectSmart platform would require more space than this article can offer. The best way to think about it is to ask yourself, “What am I trying to accomplish with my restaurant?” Whether you’re trying to step up your off-premise capabilities, create more contactless options or shorten your ticket times and raise your revenue, the platform’s robust APIs and integrations can help you accomplish those goals.  

Che effetto avrà su di me?

Anche se non comprometteremo nessuna delle nostre funzioni esistenti, clienti e partner possono aspettarsi aggiornamenti dell'interfaccia utente. Grazie alle funzionalità condivise e collegate che funzionano sotto un'unica piattaforma, potrete fare di più con meno sforzo.  In definitiva, ci stiamo riposizionando. Sappiamo che un ristorante è composto da diverse parti, dal fronte al retro, che devono lavorare in modo fluido e unitario per far funzionare l'attività. La piattaforma offre lo stesso principio in termini di tecnologia. Con una piattaforma che integra i sette componenti sopra citati, è possibile utilizzare tutte le funzionalità per creare la configurazione di ristorante ideale per voi. Inoltre, poiché tutte queste soluzioni sono contenute in un'unica piattaforma, oltre alla possibilità di integrarsi con numerosi sistemi di punti vendita, si ha la certezza che le varie tecnologie della stazione di servizio possano sempre funzionare insieme. Niente più congetture, creazione di uno stack tecnologico da più fornitori e qualità. 

La nostra missione non è cambiata.

Con il continuo cambiamento del panorama dell'ospitalità, i leader del settore devono innovare e farlo rapidamente. Sebbene i nostri prodotti si stiano spostando su una piattaforma, ogni caratteristica e promessa rimane valida. Con un ristorante completamente integrato che opera sulla piattaforma ConnectSmart, potete creare un ristorante intelligente. È possibile creare un'attività più sicura, più efficiente, più vicina ai clienti e più redditizia. E, grazie ai dati in tempo reale, potrete prendere decisioni strategiche e informate in qualsiasi momento (o in caso di pandemia mondiale).  I’ve banged on a bit about all the things this platform can do and all the ways it’ll make your restaurant perform. But what’s a restaurant without guests? If for nothing else, the ConnectSmart platform brings all your various solutions into one interface. That removes guesswork and tasks for you. It ensures consistent meal quality. It means that you don’t have to worry about the nuts and bolts and can accomplish your real goal: delivering a top-notch guest experience.   Proprietari e gestori di ristoranti, partner e chiunque sia semplicemente curioso possono saperne di più sulla piattaforma ConnectSmart.

Per saperne di più

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L'autore

Lee è fondatore, presidente e CEO di QSR Automations. Dal 1996, Lee ha guidato la strategia e la crescita di QSR, creando soluzioni per il settore e portando avanti la missione originaria dell'azienda, ovvero l'innovazione e il potenziamento dei ristoranti. Sotto la sua guida, QSR ha creato la piattaforma ConnectSmart, per aiutare i ristoranti a gestire in modo efficiente le risorse, il tempo, il personale e l'esperienza culinaria.