Le persone prima del prodotto

Qualsiasi gestore di ristorante può dirvi che uno staff più felice porta a clienti più felici, e lo stesso vale per qualsiasi azienda di successo. Tuttavia, il desiderio di essere i più grandi e i migliori rende facile concentrarsi più sul prodotto che sulle persone che compongono l'organizzazione. Noi di QSR Automations crediamo di essere i migliori del settore e questo va oltre i nostri prodotti. Come? Partendo da una mentalità incentrata sulle persone.

Stabilire una visione e dei valori fondamentali
Più che una semplice dichiarazione di missione, una visione aziendale esprime ciò che l'azienda vuole raggiungere e come può farlo. Quando la visione è qualcosa attorno a cui i dipendenti possono stringersi, il risultato è un approccio più positivo all'ambiente di lavoro. Entrate nel nostro ufficio per un giorno e vedrete i nostri nove valori fondamentali in azione. Dipendenti più felici portano a prodotti migliori e clienti più felici. Ripetiamo.

Il nostro primo valore fondamentale è "People First", che definiamo come un ambiente di lavoro che permette ai dipendenti di essere la migliore versione di se stessi. Quando si fa tutto il possibile per dare il massimo ai dipendenti, questi vorranno mettere la stessa energia e lo stesso impegno nei confronti dei clienti. Ciò che nasce all'interno si manifesta all'esterno.

I dettagli contano
Quindi, quando si tratta di rendere felici i dipendenti, qual è la salsa segreta? I dettagli. Non potete cercare di raggiungere i vostri dipendenti se non sapete veramente chi lavora per voi. Cory si sposa, Connor ha un nuovo cucciolo e Jacquelyn ha compiuto gli anni questa settimana. È tutto importante! Che la vostra azienda sia grande o piccola, sforzarsi di far sentire i dipendenti come persone complete, con una vita al di fuori del lavoro, è molto importante. Crea una cultura del lavoro positiva e connessa.

Tutti sono i benvenuti
Intrecciare esperienze di gruppo nella giornata lavorativa, in particolare tra gruppi che non interagiscono spesso, aiuta a mantenere l'energia fresca. Qui a QSR Automations, il nostro ufficio nel Regno Unito è cinque ore avanti. Questo rende impraticabile la programmazione di un tradizionale "happy hour" virtuale. Invece, ospitiamo occasionalmente "tea time" durante le ore del mattino, in modo che tutti possano trascorrere del tempo insieme. Abbiamo anche un incontro trimestrale con il nostro Club del Libro. Questo offre ai dipendenti uno spazio per discutere di vari argomenti che non hanno a che fare con il lavoro.

Inoltre, il nostro campus di Louisville, KY, comprende sia la sede centrale che il Technology & Manufacturing Center, o TMAC. Sebbene questi edifici si trovino proprio di fronte allo stesso parcheggio, i lavoratori del TMAC non hanno spesso motivo di visitare la sede centrale. Per creare un ponte tra gli edifici, in molte occasioni i dipendenti dell'ufficio aziendale portano il pranzo al TMAC. Questa è una grande opportunità per tutti di interagire. Ogni ruolo è apprezzato e ogni individuo contribuisce al valore dell'azienda.

Poiché la carenza di manodopera continua ad affliggere il settore della ristorazione, è più importante che mai prendersi cura delle persone che aiutano la vostra azienda a prosperare.

Iscrivetevi al blog per ricevere altri interessanti contenuti sui ristoranti!

---

L'autore

Megan Etscorn è VP People & Culture di QSR Automations. Ha 20 anni di esperienza di successo nelle assunzioni, nelle operazioni, nei benefit e nella gestione dei dipendenti, concentrandosi sulla cultura aziendale, sullo sviluppo delle carriere e sulle tendenze delle risorse umane. È convinta che la risorsa più preziosa di un'azienda siano i suoi dipendenti. Costruire e sfruttare le relazioni, informare e ispirare gli altri ed essere vista come un partner apprezzato e credibile è ciò che rende Megan vincente ed entusiasta del lavoro che svolge ogni giorno.