Lo schermo della cucina non dipinge il display
Nel caso in cui il personale di cucina si accorga che lo schermo di una stazione non sta visualizzando il display corretto, ci sono alcune cose da controllare per risolvere il problema. ci sono alcune cose da controllare per risolvere il problema. Di seguito sono elencate alcune cose da controllare quando le schermate non vengono caricate nella visualizzazione prevista per la Stazione di cucina.
Quante stazioni sono interessate:
Tutte le stazioni non vengono caricate:
- Se tutte le stazioni non vengono dipinte, occorre verificare che sia presente un file di licenza valido in ConnectSmart.® Gestore delle licenze.
- Se il file di licenza nel License manager mostra la data di scadenza corretta, la dicitura "Sì" sotto la voce "valido su questo computer" e la versione corretta del software, è possibile che siano presenti altri problemi.
- Il dataset è stato copiato in runtime e il servizio Kitchen Server è in esecuzione?
- Se il dataset non è stato caricato correttamente, copiandolo in Runtime. Procedere in tal senso dal Generatore di cucine. Ciò significa aprire il costruttore, selezionare il set di dati corretto da aprire, fare clic sul menu Strumenti e quindi su Copia in Runtime.
- Verificare che il servizio Kitchen Server sia in funzione aprendo i servizi del sistema, cercando QSR ConnectSmart® Kitchen Server e avviandolo se non è ancora in funzione.
- Lo schermo mostra degli errori?
- Prendere nota di eventuali messaggi di errore e contattare l'assistenza QSR per la risoluzione di ulteriori problemi.
Solo una stazione ha un problema:
- L'ID della stazione esiste nel livello di attività corrente del dataset?
- Aprire Kitchen Builder e passare alla scheda Livello di attività. Verificare che l'ID della stazione esista sotto la voce Postazioni di cucina a sinistra per il livello di attività selezionato nel menu a discesa.
- È possibile controllare la Kitchen Console per verificare il livello di attività corrente.
- La stazione è in rete?
- È online in ControlPoint e può essere pingato dal server?
- Lo schermo mostra degli errori?
- Prendere nota di eventuali messaggi di errore e contattare l'assistenza QSR per la risoluzione di ulteriori problemi.
